Part 1 도입부 I. 개요(Overview) II. 보상처리과정(The Claim Process) Part 2 정보수집 III. Data형태의 이해 IV. 경영진과의 회의 V. 진전삼각형 VI. 진단도구로서의 진전삼각형 Part 3 미지급손해액추정의 기본 모델 VII. 진전모델 VIII. 예상손해(율) 모델 IX. Bornhuetter-Ferguson 모델 X. Cape Cod 모델 XI. Frequency-Severity 모델 XII. Case Outstanding 진전모델 XIII. Berquist-Sherman 모델 XIV. 보험금회수: 잔존물, 대위, 재보험 XV. 모델 비교 Part 4 미지급손해사정비용 추정 XVI. 미지급 할당손해사정비용 추정 (Allocated Loss Adjustment Expense) XVII. 미지급 비할당손해사정비용 추정 (Unallocated Loss Adjustment Expense) 색인

(1) 교재 배송: 전일 오후12시 이후부터 당일 오후12시까지 결제 완료된 주문에 한해서 당일 발송됩니다.

(2) 배송비 정책 
  ① 기본 배송료: 3,000원 (제주도 및 섬지역은 무료배송 및 기본택배비와 별도로 3,000원 추가요금 발생)   
  ② 5만원 이상 구매시: 무료배송   
  ③ 회원 변심으로 인한 교재 환불시: 왕복 배송비 구매 회원 부담(무료배송 교재의 경우도 왕복 택배비는 회원이 부담)
  ④ 교재 불량으로 인한 교재 환불 또는 교환시: 회사 부담(교재 불량 접수 시, 새로운 교재를 재발송 해드리며, 택배기사와 교재를 맞교환 하시면 됩니다.)

(3) 교재 수령지 변경 결제완료 후 교재 수령지 변경은 불가능합니다. 

(4) 교재 환불, 반품, 교환 정책   
  ① 교재 환불은 내강의실>주문배송내역에서 취소하고자 하는 도서 선택 후 취소 접수를 할 수 있습니다. (발송 전 상태에서만 취소 접수 가능)
  ② 환불 신청기간은 구매 일자 기준 14일 이내 신청 가능하며, 반품신청후 14일 이내 물류센터(DK로지스)로 반송이 완료되어 담당자에게 확인이 되었을 때 환불 가능합니다.(단, 교재에 낙서 및 훼손 등 이상이 없어야 합니다.)  
  ③ 회원변심으로 인한 환불의 경우 왕복 배송료는 회원이 부담합니다.   
  ④ 교환의 경우 아래와 같이 처리해 드립니다.   
가. 새 교재로 교환: 새 교재를 발송해드리며, 택배기사와 교재를 맞교환 하시면 됩니다. 파본 상태를 확인해야하기 때문에 꼭 반송해 주셔야 합니다.   
나. 해당 페이지 파일로 발송: 내용이 빠진 페이지를 스캔하여 메일로 발송해 드립니다.    
다. 해당 페이지 사본 발송: 내용이 빠진 페이지를 복사하여 택배 또는 우편으로 발송해 드립니다.(택배 또는 우편료는 본사 부담입니다)